REXAIR vende el aparato de limpieza Rainbow únicamente a los Distribuidores
Autorizados Independientes con experiencia en la venta a domicilio. Dado que Rexair
no realiza promociones publicitarias, el producto se da a conocer mediante el esfuerzo
individual de miles de “agentes” directos, que mediante demostraciones en el hogar
crean el interés por los aparatos de limpieza Rainbow en sus respectivas localidades.
Los Distribuidores Autorizados independientes, a quienes están afi liados dichos
agentes, son responsables de la distribución ofi cial y del servicio de los aparatos de
limpieza Rainbow, ya sea de forma directa a través de su red de agentes o de forma
indirecta por intermedio de sus subdistribuidores y sus respectivos agentes.
Rexair exige asimismo que los Distribuidores Autorizados ofrezcan a los clientes
un servicio de reparación y mantenimiento rápido y profesional en sus propios
establecimientos o a través de establecimientos independientes responsables en
aquellas localidades donde se comercializan los productos Rexair por medio de
subdistribuidores y agentes independientes.
No pierda el nombre y la dirección del agente o distribuidor que le vendió el aparato
de limpieza Rainbow. Pídale información sobre el cuidado de su aparato Rainbow, la
garantía, el servicio y el taller de reparaciones más cercano a su domicilio.
Rexair selecciona cuidadosamente a los Distribuidores Autorizados que constituyen
su clientela directa, pero no subscribe contratos ni tiene vínculo legal alguno con
los revendedores independientes que puedan adquirir los productos directa o
indirectamente de los Distribuidores Autorizados. La única manera en que Rexair
podría tratar de atender cualquier queja contra dichos revendedores sería actuando
a través del Distribuidor Autorizado responsable. La política expresa de Rexair es
que el Distribuidor Autorizado se haga responsable y adopte las medidas necesarias
para subsanar los efectos de cualquier declaración o actuación de los revendedores
independientes que haya dado lugar a reclamaciones por parte del consumidor.
Si surgiera algún problema o alguna pregunta referida al antecedente, consulte antes
que nada el vendedor o el distribuidor del cual adquirió su Rainbow. Si le fuera difícil
localizar la persona en cuestión, llame el Departamento de Asistencia al Cliente de
Rexair a una de las direcciones de la lista, asegurándose de incluir el Número de
Serie de su Rainbow, y recibirá inmediatamente el nombre, la dirección y el teléfono
del responsable del Distribuidor Autorizado de su zona. Si no recibiese una asistencia
adecuada de parte del Distribuidor Autorizado nos lo haga saber inmediatamente.
Todos nuestros Distribuidores Autorizados conocen sus obligaciones.
Para más información o asistencia puede dirigirse a:
Rexair, 50 W. Big Beaver Road, Suite 350, Troy, Michigan 48084 E.E.U.U. Teléfono
(248) 643-7222, Fax (248) 643-7676. Ud. puede visitar la Web Site de Rexair en
Rexair ofrece solamente a sus Distribuidores Autorizados una garantía escrita de cuatro
años del Cabezal Motorizado. Esta garantía no cubre el desgaste normal causado
por el uso de dicho Cabezal Motorizado. A pesar de que Rexair, como fabricante, no
mantiene relación directa con el cliente ni ofrece a éste una garantía escrita, la ley exige
ciertas obligaciones a todos los fabricantes que fabrican productos para el consumidor.
Los productos no deben estar defectuosos y deberán ser aptos, por lo general, para la
utilización a la que están destinados. Estas garantías implícitas de comercialización e
idoneidad son respetadas por Rexair. Además, Rexair exige a todos los Distribuidores
Autorizados que extiendan al cliente su propia garantía por escrito y traspasen de esta
manera al cliente los benefi cios de la garantía que reciben de Rexair.
Rexair vende el producto Rainbow a sus distribuidores autorizados Rainbow
para la reventa por aquellos distribuidores y sus agentes, solo por medio de
demostraciones a domicilio a los propietarios y usuarios. Cualquier otra venta
queda estrictamente prohibida. Todo aquel producto que haya sido adquirido en
cualquier otro circuito de venta, quedará sin cobertura por las garantías autorizadas.
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